CHÍNH SÁCH ĐỔI / TRẢ HÀNH HÓA

Với cam kết về chất lượng và dịch vụ hậu mãi đồng thời bảo vệ quyền lợi cao nhất của khách hàng, Công Ty Cổ Phần Kỹ Thuật Hoàng Nam có chính sách đổi/ trả hàng đối với những hàng hóa bị lỗi do sản xuất

Ngày đăng: 11-03-2017

318 lượt xem

Với cam kết về chất lượng và dịch vụ hậu mãi, đồng thời bảo vệ quyền lợi cao nhất của khách hàng, Công Ty Cổ Phần Kỹ Thuật Hoàng Nam có chính sách đổi/ trả hàng đối với những hàng hóa bị lỗi do sản xuất, do bộ phận kỹ thuật kiểm duyệt lại hoặc giao hàng không đúng với sản phẩm khách hàng đã mua.

A.   PHẠM VI ÁP DỤNG:

Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã mua sản phẩm Công ty Cổ Phần Kỹ Thuật Hoàng Nam

B.   ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:

1.     Thời gian đổi hàng: Sản phẩm được đổi trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng (áp dụng với tất cả các sản phẩm).

2.     Sản phẩm chưa được sử dụng.

3.     Sản phẩm phải còn nguyên tem của nhà sản xuất.

4.     Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của Công Ty Cổ Phần Kỹ Thuật Hoàng Nam  hoặc của nhà sản xuất.

5.     Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo.

6.     Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo,…)

C.     TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI / TRẢ:

1.    Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

2.    Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.

3.     Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách, bao bì, trầy, xước, vỡ…

4.    Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, móp méo… sau khi đã được kiểm tra và nhận bàn giao.

D.  QUI TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI / TRẢ HÀNH:

1.    Khách hàng liên hệ trực tiếp với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Công Ty Cổ Phần Kỹ Thuật Hoàng Nam.

2.    Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công Ty Cổ Phần Kỹ Thuật Hoàng Nam và của nhà sản xuất.

3.   Quy trình xử lý thủ tục đổi / trả hàng được thực hành trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày Công Ty Cổ Phần Kỹ Thuật Hoàng Nam nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng, Tuy nhiên việc đổi trả hàng còn tùy thuộc vào tình trạng tồn kho của công ty, hoặc là đợi nhập hàng về đổi trả hàng.

4.   Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng 0985 922 767 để được hướng dẫn thủ tục đổi trả hàng.


ĐỂ BẾT THÊM CHI TIẾT VUI LÒNG LIÊN HỆ

VP: 84/49 Ngô Chí Quốc , P.Bình Chiểu, Q. Thủ Đức, Tp.HCM

Web: xaynhacan.com       Email: xaynhacan@gmail.com   

Hotline / Zalo:  0985 922 767

 

Bình luận (0)

Gửi bình luận của bạn

Captcha